多功能一體機(jī)是目前市場(chǎng)中非常熱門(mén)的辦公設(shè)備產(chǎn)品之一，由于多功能一體機(jī)出現(xiàn)時(shí)間相對(duì)較早，目前很多多功能一體機(jī)都開(kāi)始進(jìn)入了故障高發(fā)期，因此用戶在碰到多功能一體機(jī)常見(jiàn)故障時(shí)，首先是冷靜，然后對(duì)癥下藥，學(xué)習(xí)一些常見(jiàn)的應(yīng)用技巧和故障排除技巧，這樣就能夠很好的解決問(wèn)題。
故障一：一體機(jī)在安裝軟件之后，軟件掃描、復(fù)印等功能正常，但執(zhí)行打印命令時(shí)右下角出現(xiàn)打印機(jī)打印小圖標(biāo)后，打印作業(yè)自動(dòng)消失，打印命令也無(wú)法發(fā)出。
分析：出現(xiàn)這種故障的時(shí)候，首先需要檢查用戶的系統(tǒng)中是否安裝了針式票據(jù)打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)，如愛(ài)普身的某些針式打印機(jī)安裝了驅(qū)動(dòng)之后，并且用過(guò)這款驅(qū)動(dòng)打印票據(jù)等內(nèi)容，就會(huì)導(dǎo)致惠普一體機(jī)驅(qū)動(dòng)不能實(shí)現(xiàn)打印。這類問(wèn)題屬于軟件安裝上的沖突，因此解決起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單。
解決方法：由于是軟件沖突，因此用戶必須先卸載愛(ài)普生的針打驅(qū)動(dòng)程序，卸載后，測(cè)試一體機(jī)是否能打印。如果還不能打印，則先卸載一體機(jī)軟件重新安裝。如果用戶使用的一體機(jī)是usb接口，那么在卸載時(shí)注意先拔斷usb線，然后從“開(kāi)始”“程序”中找到惠普相關(guān)的一體機(jī)的卸載程序進(jìn)行卸載。在usb一體機(jī)的安裝時(shí)需要注意，在安裝前不要連線，等軟件提示重新啟動(dòng)的時(shí)候，再連接usb線。如果問(wèn)題在卸載愛(ài)普生票據(jù)針式打印機(jī)后解決了，則可以繼續(xù)使用。反過(guò)來(lái)，如果用戶需要使用愛(ài)普生針式打印機(jī)，則需要卸載惠普一體機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序。
故障二：不認(rèn)816/817墨盒，卻認(rèn)27/28號(hào)墨盒
解決方法：因?yàn)榛萜誴sc1118/1218是為國(guó)內(nèi)客戶專門(mén)定制生產(chǎn)的，正常情況下只能識(shí)別816/817墨盒，但因其firmware的刷新錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致此問(wèn)題設(shè)置/硬件執(zhí)行nvram reset操作。開(kāi)機(jī)后，四個(gè)小綠燈循環(huán)閃爍時(shí)，同時(shí)按住“開(kāi)關(guān)”和“紙張類型”鍵，直到自動(dòng)關(guān)機(jī)，片刻后再開(kāi)機(jī)(一般需兩次)，如果仍未解決，則申請(qǐng)整機(jī)更換機(jī)器功能正常。
故障三：掃描頭在原位異響，無(wú)法完成初始化。
解決方法：可能是掃描組件積塵和老化;清潔/硬件對(duì)掃描玻璃蓋板內(nèi)側(cè)基準(zhǔn)白和基準(zhǔn)黑，以及掃描燈管、反射鏡條作清潔，未解決則更換。
